1 Configuración de la simulación

A continuación se presenta la configuración utilizada para crear la réplica de la simulación. Para esta configuración se presentan varias opciones.

1.1 Configuración general

Configuracion de la Simulacion
Setting Valores
inicio_vacio TRUE
cambio_de_horario FALSE
s_ausentismo_por_hora FALSE
s_ausentismo_por_tipo_cita TRUE
guardar TRUE
nombre_archivo_guardado EJEMPLO PPT
tasa_llegadas_base 90
fecha_inicio_simulacion 2023-01-02
fecha_cambio_horario NA
fecha_final_simulacion 2023-12-31
fecha_final_agenda 2025-12-28
p_abandono_aus 0.6
p_reproceso_control 0
p_rechazo_cuponuevo 0.1

1.2 Descripción del proceso

La descripción del proceso muestra los tipos de citas secuenciales por los cuales debe de pasar el paciente. También se registra el tiempo que dura cada doctor en cada uno de los cupos.

La probabilidad de ausentismo es por cada tipo de cita en caso de escogerse dicha opción. En caso contrario esta es cero. Finalmente el tiempo de espera mínimo entre citas, se utiliza para aquellos casos en los cuales la cita no puede asignarse en una fecha menor a este mínimo porque el sistema requiere hacer algo.

Descripcion del proceso
Tipo de Cita Orden de Cita Tiempos de Procedimientos (min) Probabilidad de Ausentismo (%) Tiempo de Espera Minimo entre citas (dias) probabilidad_reproceso
Cupo Nuevo 1 30 0.09 0 0
Impresion 2 20 0.09 7 0
Rodetes 3 20 0.09 7 0
Prueba Estetica 4 20 0.09 7 0
Prostod No Especializada 5 30 0.09 7 0
Control 6 15 0.09 14 0

1.3 Resumen de capacidad

Resumen de capacidad bajo el horario actual

Dados los horarios actuales proporcionados en el archivo de “Horarios_Actuales.xlsx”, se realiza un conteo de la cantidad de cupos disponibles semanales para cada combinación de doctor y tipo de cita. Esto es importante porque define la capacidad del sistema en cada una de sus etapas para mover pacientes a lo largo del proceso.

Resumen de Horarios Actuales
Doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
Doc1 21 14 14 14 14 20 97
Doc2 18 5 5 5 5 9 47
Doc3 22 14 14 14 14 18 96
Doc4 21 14 14 14 14 20 97
Doc5 23 14 14 14 14 16 95
Doc6 7 9 9 9 9 13 56
Total 112 70 70 70 70 96 488

2 Resultados

2.1 Cantidad de citas semanales realizadas

Se refiere a la cantidad de citas otorgadas y completadas desde el principio del proceso hasta la ultima cita. Esta cantidad de citas no toma en cuenta los agendamientos realizados que terminaron en ausentismo o abandono. Se analiza el Total y para cada Doctor individual.

Total

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.2 Cupos disponibles no utilizados

Los Cupos Disponibles no utilizados son una metrica de utilización de los doctores, asi como de la ineficiencia presente en el proceso. En este caso también se va a presentar dicha cantidad de manera semanal a lo largo de la simulación.

Total

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.3 Ausentismos y Abandonos

El porcentaje de ausentismo y de abandonos presentes en la simulación se muestra a continuación. Se debe recalcar que los abandonos también son contados como ausentismos.
Porcentaje de ausentismo y abandonos observados
Ausentismos [%] Abandonos [%]
9.132 5.532

Estos porcentajes observados se pueden dividir por doctor y tipo de cita. Como se muestra a continuación

Ausentismos [%]

Porcentaje de Ausentismos observados
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
doc1 9.382 10.169 10.698 9.294 9.245 8.421 9.595
doc2 8.924 9.921 9.013 9.005 11.340 12.360 9.672
doc3 9.748 8.936 7.975 9.329 7.985 10.099 9.050
doc4 8.205 9.169 8.906 11.018 9.797 7.676 9.103
doc5 7.996 8.262 9.202 9.091 9.481 8.119 8.634
doc6 8.815 9.111 7.299 10.336 8.908 9.494 8.967
Total 8.862 9.189 8.939 9.719 9.254 8.98 9.132

Abandonos [%]

Porcentaje de Abandonos observados
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
doc1 6.823 6.215 6.822 6.024 5.660 5.263 6.242
doc2 5.512 5.556 4.292 7.583 7.216 5.056 5.738
doc3 6.184 4.681 4.601 5.728 5.626 5.941 5.480
doc4 4.400 4.585 5.781 6.511 6.285 3.734 5.183
doc5 5.224 4.416 6.442 4.298 5.725 4.356 5.100
doc6 6.061 5.556 4.623 6.202 5.747 5.380 5.582
Total 5.692 5.092 5.629 5.845 5.913 4.917 5.532

2.4 Porcentaje de Rechazo en Cupo Nuevo

El porcentaje de pacientes que se rechazan luego de recibir la cita de Cupo Nuevo a lo interno de la simulación es el siguiente:
Porcentaje de rechazos en Cupo Nuevo observados
Rechazo Cupo Nuevo [%]
9.792

2.5 Análisis de colas

En este análisis se procede a verificar la distancia entre el momento en que se solicita una cita y el momento en que se recibe. El objetivo es observar como dicha distancia crece o decrece a lo largo de la simulación. Este tiempo de espera puede medirse de tres maneras:

  1. Se puede medir como una comparacion entre la fecha de solicitud de la cita y la fecha en la que se recibe

  2. Se puede medir como la cantidad de días que el paciente debe de esperar para recibir su cita

  3. Se puede medir como la cantidad de pacientes que se encuentran esperando actualmente en cola (basado en la cantidad de cupos disponibles dados en la agenda global)

2.5.1 Fechas de espera

A continuación se muestran las fechas a las que tendría que esperar un paciente dada cierta fecha actual dentro de la simulación.

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.5.2 Cantidad de días de espera

Las anteriores diferencias de fechas puede traducirse a la cantidad de días que va a tener que esperar un paciente si este pide una cita en cada momento de la simulación.

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.5.3 Cantidad de pacientes en cola

Esta última versión del análisis implica observar la cantidad de cupos existentes entre la fecha de solicitud y la fecha de la cita. Todos esos campos tomados son personas que se encuentran en espera de su cita por lo que con dicha cuenta es posible determinar la longitud de la cola.

Total

doc1

doc2

doc3

doc4

doc5

doc6

3 Guardado de información

Dada que esta es una réplica individual, nos interesa extraer las métricas más importantes en un archivo de Excel, para posteriormente poder realizar comparaciones.

## [1] "Información guardada en la carpeta de Output bajo el nombre: M_EJEMPLO PPT.xlsx"